박원영 강사ㅣ평생고객의 법칙 박원영 강사ㅣ평생고객의 법칙

신뢰를 떨어뜨리는 말 습관, 평생고객을 만들려면 이렇게 바꿔보세요! 💡 말 한마디가 고객의 평생가치를 결정한다고객과의 신뢰는 단순한 친절에서 시작되지 않습니다.진정한 신뢰는 말 한마디, 표현 하나에도 녹아 있어야 합니다.서비스업에 종사하는 사람이라면,고객과의 대화에서 무심코 내뱉은 말이 브랜드 신뢰도를 좌우한다는 사실을깊이 고민해봐야 합니다.어떤 말투는 고객과 장기적인 관계를 형성하고,어떤 말투는 고객을 떠나게 만듭니다.고객이 단순한 소비자가 아니라,브랜드를 신뢰하고 꾸준히 이용하는 평생고객(Lifetime Customer) 이 되려면우리는 어떤 말 습관을 가져야 할까요? 🚨 무심코 쓰는 말 한마디가 브랜드 신뢰를 무너뜨린다서비스업에서 고객과의 대화는 단순한 정보 전달이 아닙니다.고객은 우리가 쓰는 ..

친절보다 중요한 것, 성장하는 법을 아는 것!서비스직은 단순한 감정노동이 아니라, 문제 해결 전문가로 성장하는 과정이다. 서비스 마인드 교육 성장 마인드셋이 답이다!  박원영 강사ㅣ평생고객의 법칙  서비스직에서 고객을 응대하는 것은 단순한 업무가 아니라, 고객의 마음을 얻고 평생고객으로 만드는 과정입니다.하지만 하루하루 감정 노동에 치이고, 불만 고객을 상대하면서 ‘내가 이걸 왜 해야 하지?’ 라는 생각이 들 때도 많을 겁니다.이왕 힘든 일을 한다면, 성장하는 방식으로 일하는 것이 낫지 않을까요?고객에게 인정받고, 내 일을 더 잘할 수 있으며, 장기적으로 나의 커리어도 성장할 수 있다면 그게 훨씬 더 가치 있지 않을까요?오늘은 "평생고객을 만드는 서비스 전문가"의 첫걸음이 되는, ‘성장 마인드셋(Grow..