박원영 강사ㅣ평생고객의 법칙 박원영 강사ㅣ평생고객의 법칙

영업 잘하는 방법 - 관계세일즈 교육고객을 ‘평생 단골’로 만드는 영업 전략! 💡 일방적 제품 판매는 이제 그만!고객이 스스로 나를 찾고, 신뢰를 쌓아 반복적으로 거래하는 관계 세일즈가 중요해졌습니다.오늘은 고객과 장기적인 관계를 형성하는 관계 세일즈의 핵심 원칙과 체크리스트를 알려드릴게요! 📌 관계 세일즈란?관계 세일즈(Relationship Selling)는 고객과 신뢰를 바탕으로 장기적인 관계를 유지하는 영업 전략입니다.과거의 영업 방식이 ‘한 번 팔고 끝내는 방식’이었다면,관계 세일즈는 ‘고객이 나를 신뢰하고 계속 찾게 만드는 영업 방식’ 입니다. ✅ 전통 세일즈 vs. 관계 세일즈의 차이점 전통 세일즈관계 세일즈 목표 단기 매출 증가 ..

📌 고객이 '나 이거 필요해!' 하게 만드는 7가지 최면언어 패턴💡 잘 파는 사람과 못 파는 사람의 차이, 바로 ‘이것’ 때문입니다.✔ 왜 어떤 사람은 쉽게 팔고, 어떤 사람은 어렵게 팔까요?✔ 고객이 자연스럽게 ‘이건 나한테 필요해!’라고 느끼게 만드는 세일즈 화법이 있을까요?✔ 답은 ‘최면언어’입니다.고객은 논리적으로 구매하는 것 같지만, 실제로는 감정적으로 결정합니다.따라서 단순한 상품 설명이 아니라, 고객이 ‘스스로 선택했다’고 느끼게 하는 화법이 중요합니다.이 글에서는 고객을 혹하게 만드는 7가지 최면언어 패턴을 정리해드립니다.🔹 1️⃣ 긍정반응 유도 패턴 → 고객의 ‘네’ 반응을 유도하는 방식✔️ "상품 강점 + 혜택 + 긍정 질문"을 조합하여 고객이 긍정적인 반응을 하게 만듭니다.고객은..

🚀 고객을 사로잡는 세일즈 ‘라벨링 화법’💡 라벨링 화법이란?단순한 제품 설명이 아니라, 고객이 제품의 가치를 스스로 인식하도록 만드는 말하기 기술입니다.고객의 감정, 경험, 가치관을 건드려 ‘이건 나를 위한 것이야!’ 라고 느끼게 만듭니다. 🚀 라벨링 효과(Labeling Effect)란?라벨링 효과란, 사람이 특정한 의미를 부여받거나 특정한 표현으로 설명될 때, 그 인식에 따라 행동과 태도가 달라지는 심리적 현상을 의미합니다.이 개념은 심리학, 마케팅, 세일즈, 브랜딩에서 강력하게 활용되며, 특히 고객이 제품이나 서비스의 가치를 스스로 인식하도록 유도하는 데 중요한 역할을 합니다.✅ 라벨링 효과가 중요한 이유✔ 인지적 프레임을 형성한다 → 고객이 제품을 바라보는 시각을 바꾼다.✔ 브랜드 이미지와..

고객의 마음을 사로잡는 세일즈 화법, 생동감 화법 🏆  📝 한 번쯤 이런 경험이 있나요?✔ 관심 없던 제품이었지만, 설명을 듣다 보니 점점 빠져든 경험이 있나요?✔ 그냥 듣던 이야기가 어느 순간 내 이야기처럼 느껴진 적 있나요?✔ 처음에는 ‘그냥 들어볼까?’ 했지만, 결국 결제 버튼을 누른 경험이 있나요?👉 이 모든 순간의 비밀은 ‘생동감 화법’입니다.고객이 머릿속에서 장면이 펼쳐지고, 감각적으로 반응하며, 미래의 변화를 상상하는 순간, 고객은 움직이게 됩니다. 단순한 정보 전달이 아니라, 고객이 직접 경험하는 것처럼 느끼게 만드는 화법이 필요합니다.  🎯 세일즈에서 가장 강력한 힘: 논리가 아니라 경험!💡 고객은 단순한 정보만 듣고 구매를 결정하지 않습니다.고객이 제품을 듣는 순간, 머릿속에서..

💡퍼널 세일즈(Funnel Sales) | 고객의 구매 여정을 설계하라 안녕하세요, 고객을 이해하고 서비스를 연구하는 박강사입니다.세일즈를 하면서 이런 경험, 해보셨을 겁니다.✔ “처음엔 관심을 보이더니 왜 결국 구매하지 않을까요?”✔ “설명도 잘하고 제품도 좋은데 왜 고객이 망설일까요?”이런 순간이 반복된다면, 인정하고 싶지 않지만 세일즈 퍼널(Funnel Sales)이 실패하고 있는 것입니다.✔ 고객이 우리의 제품이나 서비스를 인지(Recognition)하고✔ 흥미(Interest)를 갖고✔ 구매를 고민(Decision)하다가✔ 결국 행동(Action)으로 이어지는 이 흐름이 원활해야 고객을 평생고객으로 전환할 수 있습니다.📢 이제, 세일즈도 전략적으로 접근해야 합니다. (AIDA이론 배경)오늘은..